1、证件

乘坐飞机及高铁、动车的旅游者须携带有效证件，如身份证、军官证、护照等，16岁以下未成年人须携带户口本原件或护照，并由监护人陪同。未成年人参团（无监护人陪同的情况下），需提供真实有效的监护人同意书，如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时身份证明。34周以上孕龄的孕妇，需出示县级以上医院可乘机证明。65岁以上的老人需附带健康证明！

2、出发

(1)旅游者须自行抵达出发地机场（车站），办理出发手续，请关注我公司《出团通知》的出发时间和地点。通常情况下：

(2) 乘飞机：请于飞机起飞前至少2小时自行抵达机场所乘航班航站楼，在国内出发厅的承运航空公     司柜台或自助值机柜台办理登机手续。

(3) 乘火车：请于列车出发前至少1小时自行抵达所乘列车火车站，在所乘车次候车室办理检票手续。

3、行李

(1) 现金、手机、证件、照相机、摄像机、有价证券、电脑、金银珠宝饰品等贵重物品请随身携带。乘坐国内航班持头等舱客票的旅客，每人可随身携带2件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带1件物品。每件物品的体积均不得超过20X40X55厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤。

(2)禁止携带登机物品包括：①超过100毫升的液态物品；②打火机、火柴，并且不允许放在托运行李中托运；③各种刀具，但可以放在托运行李中托运。其它相关规定敬请尽早阅读中国民用航空局关于《安全检查的须知》。

(3)机场可免费托运的行李额度：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。逾重行李须自付超重费，费率以每公斤按经济舱票价的1.5％计算。

(4)切忌为陌生人携带行李，以免给自己带来不必要的麻烦。

4、物品

(1) 请自备常用药品，如：感冒药、创可贴、乘晕宁、黄连素等，及常用慢性病药品；

(2)请自带旅行必需品，如：服装、旅游鞋、遮阳帽、墨镜、防晒霜、雨具（登山时请备雨衣）、拖鞋（因酒店多为一次性拖鞋，沾水后会较滑）、水杯、照相机等。其中相机电池是您旅行中必不可少的物品，在景区购买价格较贵，因此建议您在出发前准备充足。

(3)出游时避免穿戴过多的金银首饰，以免引起不法分子的关注，带来不必要的麻烦。不论是购物游玩，切记保管好自己的贵重物品。

5、保险

建议您出发前在旅行社购买旅游人身意外伤害保险，以便在旅途中发生意外事故时获得相应的保险补偿。

1、游览安全

(1) 为保证计划行程顺利完成，请遵守团队作息时间，积极配合导游工作。在景区内请听从导游安排，跟随导游游览时，不要远离团队。切记“观景不走路，走路不观景”，注意脚下安全。请不要到“旅游者止步”区域游览。

(2)法定节假日及暑期等旅游旺季，客流量急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请旅游者积极配合。

(3)泡温泉时，旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉，请遵医嘱。参加水上活动或乘坐游船时，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。在游船上拍照，请不要紧靠甲板围栏，以免发生危险。乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。遇雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，也不宜在树下避雨或接打移动电话，以防雷击。对于像海边、湖边等这类地方，切忌不能下水。

(4)海拔3000米以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不宜过热，学会正确呼吸方法。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及怀孕等旅游者不宜进入高原旅游。

(5)请勿投喂景区内及当地住户饲养的动物，以免受伤或被罚款。到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守民族禁忌及风俗习惯，以免发生不必要的冲突。一些容易发生疫情、险情的地方，切勿前往。

(6)游客携带未成年的游客时，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

(7)游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。

2、高危项目

参加行程中含有或是游客自行参加当地项目如：潜水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极、卡丁车、漂流、骑马等高风险项目的，请根据自身身体健康情况及年纪因素考虑是否参加，本社建议独立出行的未成年人、55岁以上老年人、有心脏病史及不适合参加以上项目的人群不要参加以上项目，以上项目存在一定安全风险！！！如在签约时代表人已签合约或是游客自由自主参加以上项目，视为已全部清楚并完全理解以上项目所存在的风险，酒后禁止参加高风险娱乐项目，由于游客自身原因造成的一切伤害均由游客自行负责。

3、海边游览

在游览海滩，海水浴场时，不允许下海游泳。由客人私自下海引起的人身伤害，均由游客自行负责

4、离团活动

(1)下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，请随身携带酒店卡，在迷路时也可打的士回酒店。

(2)夜晚最好不要外出，如确需外出的，最好邀约3人以上并有男士一道，并告知领队去处，注意11点之前回酒店。

(3)请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。对于存在安全隐患，治安不理想的地区，请游客避免前往。自由活动期间请结伴而行，避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。

(4)在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全。

(5)另行签约，如游客在自由活动期间，在我社不知情的情况下，再与其他旅行社签订旅游合同，则视为自动与我社解除合同关系，由此造成经济损失，以及人身伤害，与我社无关。

5、交通安全

(1)注意当地车行方向规定，遵守交通规则。

(2)在所有交通工具上（包括汽车、火车、轮船、飞机）请按相关规定就坐，如有安全带的请按提示系统好安全带，走动时请把好扶手，确保安全；

(3)上、下楼梯请扶好站稳，避免踏空或摔伤、在通过旋转式的门时请一一的通过，避免拥挤造成挂伤等等。

(4)下车时请不要拥挤，注意脚下安全，

(5)下车后注意周围车辆安全，以免发生危险。

6、酒店安全

(1)抵达酒店后，请您在前台领取酒店地址名片，外出时随身携带，如果旅游者迷路时，可以按名片提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

(2)入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施（卫浴设备、房门及窗户安全锁、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少、污染。发现问题请联系客房服务人员，及时更换调整，以免退房时发生不必要的麻烦。

(3) 在洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫，防止滑倒受伤。

(4)睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙，切勿将房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间内交谈，以免发生人身和财物安全问题。

 提示：酒店房间冰箱内的饮料、酒类、小食品等均需另行个人付费（配有价目表）；如果使用房间电话拨打外线（包括国内长途、手机及本地电话），请您在离店前主动结清费用。

7、饮食安全

(1)旅游期间切勿吃生食、生海鲜等，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担经济赔偿责任。

(2) 在旅游目的地购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品，发现食物不卫生或者存在异味变质的情况，切勿食用。

(3)不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止不必要的危险。

(4)为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。

(5) 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食。

(6)旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不一定满足口味需求，敬请旅游者见谅；团队餐中一般不含酒类和特殊饮料，有饮酒习惯者请自行付费购买，但不可贪杯；安排自助餐时，请注意节约，切勿浪费。

8、自由自主购物提示：

(1)购买电器及电子产品需认准品牌及型号及产地，并向商家索取质保证书和保修卡。

(2)购买化妝品请认准品牌，分清规格，识别有效期等，保留购买凭证。

(3)旅途中购买的任何贵重物品，请一定保留购买凭证。

(4)旅行社要求客人切勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，不要在小摊位购买物品。无意购买时，请勿向商家问价或者还价，以免发生争执。

(5)客人在自行购物时，一定要注意商品质量及价格，并细心鉴别商品真伪，且必须向商家索取正式发票等保护消费者权益的凭证。

9、突发事件

(1)航班或火车延误：黄金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天气等原因，极易导致航班或火车延误。如遇此情况，请旅游者在候机厅或候车室耐心等待，密切关注航班或火车的信息，听从机场或火车站工作人员的安排，不要到处乱跑，以免误机或误车。如旅行团无全陪，请与旅行社运作人员保持联系，以便根据实际航班时间调整您的接机或接车时间及行程安排，敬请配合与谅解。除非是因旅行社原因，无论因其他何种原因导致航空公司航班或火车延误、取消、变更，使得旅游行程不得不发生变更时，旅行社对此不承担任何违约责任，旅游者不得为此采取不合作态度，更不得采取拒绝登机、车等非常手段进行对抗，否则由此造成的损失及其他后果由旅游者承担。

(2) 交通事故：当发生车辆交通事故时，应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥，不要慌张；发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

(3)突发意外伤害（如动物伤害）或急性病：旅游行程中应提高警惕，远离动物侵袭，避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急性病时，请及时向导游请求援助，在导游或旅行社工作人员协助下到二级合格或者二级合格以上医院就诊，费用由本人支付。如已购买意外伤害保险，请通知旅行社运作人员并保管好相关票据，以便向保险公司申报理赔。

(4) 失窃、被抢：当发生财物被盗或遭受抢劫时，请先向公安机关报案，讲明事实经过，将失窃或被抢物品列出清单，保护好现场，保存证据资料，积极配合公安机关侦查破案。并及时联系导游，请求旅行社协助。

(5)不可抗力、不可预见：行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政变、骚乱、游行等）、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件，影响旅游行程或服务标准的，旅行社不承担经济赔偿责任，但会以确保团队安全、减少损失为原则，采取积极补救措施，请旅游者给予配合和谅解！由此增加的费用由旅游者承担，节省的费用退还旅游者。

(6)过关或是登机安检时，不要帮他人携带物品，更不要帮陌生人，并注意将旅行包看管好，以免招致不必要的麻烦。

10、防盗

(1)证件：请随身携带并妥善保管有效身证件，如身份证，户口本等，以免遗失造成的不必要的麻烦。 

(2)一切贵重物品（包括护口薄、身份证、现金等）必须随身携带带并自行妥善保管，不可放在旅游车上或酒店房间内，以防不测。不可放在行李箱内，防止丢失，同时请谨防扒手，如有遗失，旅行社不承担赔偿责任。

(3)遇紧急情况，尽快报警或通知领队或导游。

(4)随身携带证件、现金、有价证券、手机、照相机、摄像机、电脑、金银珠宝饰品等贵重物品。

(5)旅行社要求客人切勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。

（6）在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时，切记注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

11、文明公约

★尊重当地习俗★ 请尊重旅游当地的风土人情、风俗习俗及宗教信仰，以免发生口角或是冲突，如有异常情况请第一时间告知导游、全陪或签约旅行社，由他们出面协商处理； 

★维护环境卫生★ 不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

★遵守公共次序★ 不喧哗吵闹，排队遵守次序，不并行挡道，不在公共场所高声交谈。

★保护生态环境★ 不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

★保护文物古迹★ 不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

★爱惜公共设施★ 不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

★尊重别人权利★ 不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公用设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民

12、族宗教习俗。

★讲究以礼待人★ 衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

★提倡健康娱乐★ 抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。